Seguimos avanzando en nuestra estrategia de digitalización con un paso decisivo: la incorporación del paradigma Selfware a nuestra forma de trabajar.

Este nuevo enfoque parte de una idea clara: las empresas no tienen por qué limitarse a utilizar soluciones tecnológicas genéricas, sino que pueden diseñar y construir sus propias herramientas con inteligencia artificial, adaptadas a su operativa, a sus procesos y a su manera de entender el servicio.

En nuestro caso, este cambio supone ir más allá del modelo tradicional basado en software estándar o soluciones SaaS. Apostamos por desarrollar herramientas propias de inteligencia artificial, integradas de forma transversal en la organización y pensadas específicamente para responder a las necesidades reales de una correduría de seguros.

Una IA hecha en casa, pensada para nuestra forma de trabajar

La inteligencia artificial ya forma parte del presente de muchos sectores, también del asegurador. Pero en Cobertis tenemos claro que su valor no está solo en incorporar nuevas herramientas, sino en hacerlo con criterio, control y sentido estratégico.

Por eso, estamos desplegando un ecosistema propio de agentes inteligentes y automatizaciones que conviven con nuestro ERP y con los procesos clave de cada área de negocio.

La premisa es sencilla: queremos que la tecnología se adapte a Cobertis, y no al revés.

Este enfoque nos permite desarrollar soluciones que encajan con nuestra operativa diaria, con el conocimiento asegurador de nuestro equipo y con el nivel de exigencia que requieren nuestros clientes.

Aplicaciones en todas las áreas de la correduría

El desarrollo de IA propia en Cobertis se está integrando de forma transversal en diferentes departamentos, con el objetivo de mejorar procesos, optimizar tiempos y reforzar la calidad del servicio.

• En el área de Producción y Atención al Cliente, trabajamos con agentes inteligentes que ayudan al equipo comercial en el análisis de riesgos, la comparativa de coberturas y la generación de propuestas personalizadas.
• En Siniestros, la automatización documental y los protocolos asistidos por IA permiten agilizar la gestión, mejorar el seguimiento de los expedientes y reforzar la prevención del fraude.
• En Administración y Cobros, incorporamos procesos de conciliación inteligente y flujos automatizados alineados con las nuevas exigencias normativas, como VERIFACTU.
• En el ámbito de Compliance y Protección de Datos, el desarrollo de modelos propios nos permite mantener un mayor control sobre la información sensible, evitando exposiciones innecesarias a terceros.
• También aplicamos la IA en Marketing y Comunicación, con procesos de generación de contenido, segmentación y automatización de campañas, siempre bajo criterio humano y supervisión profesional.
• Finalmente, en Dirección y Estrategia, avanzamos en cuadros de mando e inteligencia de negocio en tiempo real, que facilitan una toma de decisiones más ágil, informada y precisa.

De usuarios de tecnología a autores de nuestras propias herramientas

Para Cobertis, este movimiento representa un cambio de mentalidad. No se trata únicamente de incorporar inteligencia artificial a determinados procesos, sino de entender la tecnología como una capa estructural de la organización.

Como explica Oriol Mayordomo, responsable de Innovación de Cobertis: “El futuro del sector no es comprar más software, es construirlo. Estamos dejando de ser usuarios de tecnología para convertirnos en sus autores. El Selfware nos permite disponer de herramientas que encajan exactamente con nuestra forma de trabajar, con nuestro conocimiento asegurador y con el nivel de exigencia que nos piden los clientes.”

Esta visión nos permite avanzar hacia una correduría más tecnológica, más eficiente y más preparada para anticiparse a los retos del sector.

Una correduría preparada para el futuro

Con la adopción del paradigma Selfware, en Cobertis damos un paso más en nuestra evolución como correduría. Queremos seguir siendo una empresa cercana, rigurosa y orientada al cliente, pero también una organización capaz de construir sus propias soluciones tecnológicas para responder mejor a un entorno cada vez más complejo, cambiante y exigente.