En Cobertis estamos comprometidos con la calidad y el buen servicio. Por eso, nos alegra anunciar que hemos renovado, un año más, la certificación ISO 9001:2015, que avala la eficacia de nuestro sistema de gestión y la satisfacción de nuestros clientes.

Desde 2011 nos sometemos voluntariamente a esta auditoría, y en la última revisión —realizada por AENOR— se ha destacado nuestra capacidad para adaptarnos a los retos, mantener la continuidad del negocio y ofrecer un servicio de alta calidad.

Esta auditoría ha coincidido con el lanzamiento de nuestro nuevo plan estratégico 2025–2030, basado en tres grandes ejes:

• Crecimiento orgánico, mediante campañas específicas y la mejora continua de los procesos internos.
• Expansión, con nuevas carteras como las incorporadas en Gavà y Sabadell, y el impulso de nuestro proyecto de integración de corredurías.
• Innovación tecnológica, con la incorporación de herramientas digitales e inteligencia artificial como Elevia, BMarket y la futura integración de una plataforma CDP.

También hemos reforzado nuestra estructura organizativa con nuevas figuras, como la de coordinador de oficinas, para seguir ofreciendo un servicio ágil, cercano y eficiente.

La confianza de nuestros clientes sigue siendo clave en este camino. Las últimas encuestas de satisfacción han superado los 8 puntos sobre 10, y no se ha registrado ninguna reclamación formal en el último año.

“La certificación ISO no solo garantiza nuestra calidad interna, sino que impulsa nuestra evolución como empresa”, afirma Oriol Batlle, socio director de Cobertis.

Seguimos trabajando para crecer de forma responsable, adaptándonos a los nuevos tiempos y poniendo siempre a las personas en el centro.