COBERTIS, S.L. (en adelante, la Entidad) opera asumiendo el más alto nivel de compromiso de responsabilidad y cumplimiento de la normativa de protección de datos. En virtud de lo anterior, se ha elaborado el presente documento con el fin de informar acerca del tratamiento de datos de carácter personal en el marco de las actividades llevadas a cabo por la Entidad, así como para informar de los derechos de protección de datos de los interesados y de los mecanismos de atención y soporte habilitados en esta materia.  

La Entidad realiza su labor de asesoramiento y mediación de seguros desde sus oficinas de Badalona, Barcelona, Manresa y Mataró (España), por lo que, el tratamiento de datos de carácter personal se realizará conforme al marco normativo de protección de datos instrumentado a través del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). En los casos que proceda, en virtud de la aplicación de una normativa local, se incorporarán a la operativa y actividades de la Entidad los requisitos adicionales que correspondan. 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 

La presente información de protección de datos se establece en nombre de COBERTIS, S.L. con N.I.F. B65484222, que tratará los datos de carácter personal en calidad de Responsable del Tratamiento. 

Los datos de contacto de la Entidad a efectos de la presente información de protección de datos, así como los del Responsable / Delegado de Protección de Datos de la Entidad son los siguientes: 

Domicilio social: Aragó, 390, 7ª planta – 08013 Barcelona 

Teléfono: 93 488 34 87 

Número de registro DGS: J-2835 

Responsable / Delegado de Protección de Datos (RPD/DPD): rgpd@cobertis.com   

Canal de Protección de Datos: www.corporate-line.com/cnormativo-cobertis  

ÁMBITO DE APLICACIÓN  

La presente información de protección de datos hace referencia al tratamiento de datos de carácter personal que se recopilan en el marco de las actividades y operaciones de COBERTIS, S.L. a través de los distintos mecanismos de contacto disponibles y que se tratan para las finalidades enumeradas en el apartado “Finalidades”.  

A continuación, enumeramos los colectivos con respecto a los cuales se recopilan y tratan datos de carácter personal: 

• Accionistas e inversores 
• Consejeros 
• Candidatos 
• Empleados 

• Personal en Prácticas  
• Datos de autónomos (proveedores o colaboradores) 
• Personas que acuden a las oficinas e instalaciones de la Entidad 
• Personas que se comunican con la Entidad por cualquier razón 

• Representantes legales propios 
• Representantes legales y personas de contacto de clientes 
• Representantes legales y personas de contacto de proveedores  
• Representantes legales y personas de contacto de Entidades Colaboradoras para la prestación de productos y servicios   
• Personas involucradas en proyectos de la Entidad a efectos de coordinación y cumplimiento de requisitos normativos y prevención de riesgos laborales 

• Interesados cuya intervención es necesaria en el ámbito de prestación de productos y servicios en calidad de Encargado del Tratamiento  
• Usuarios de los mecanismos de cumplimiento normativo implementados por la Entidad 

PROCEDENCIA 

• Directamente de los interesados: COBERTIS, S.L. recopila datos de carácter personal directamente de los interesados cuando estos remiten un correo electrónico, contactan a través de teléfono, rellenan un formulario, envían su CV, completan un cuestionario, así como cuando sea necesario para la formalización de un acuerdo de cualquier naturaleza o para solicitar asistencia a través de las vías habilitadas para ello. Entre otros interesados, se encuentran los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados y sus derechohabientes. 

• Facilitados por terceros: asimismo, pueden recopilarse datos de carácter personal cuando nos los faciliten un tercero en el marco de la gestión y cumplimiento de un contrato para la prestación de servicios y para la coordinación de requisitos normativos asociados al mismo, un convenio o contrato a efectos de contratación de personal o para realizar una gestión previamente solicitada y/o informada.  
• Encargados del tratamiento: COBERTIS, S.L. puede recopilar, tener acceso y tratar datos de carácter personal en calidad de Encargados del Tratamiento en virtud de los servicios prestados a sus clientes. Este tratamiento se regirá por las políticas e información de protección de datos facilitada por el Responsable del Tratamiento en cuestión. 

CATEGORÍA DE LOS DATOS 

• Datos identificativos y de contacto: DNI/NIE/NIF, nombre y apellidos, dirección, teléfono, firma, correo electrónico, nacionalidad, fecha de nacimiento, etc. 

• Datos del individuo, familiares y laborales: género, edad, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, estudios, nivel socioeconómico, puesto de trabajo y antecedentes laborales. 

• Datos financieros y de situación crediticia: Número de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, ingresos y otra información financiera. 

• Datos de salud: estado de salud, enfermedades físicas o mentales sufridas, información sobre lesiones o incapacidades, procedimientos médicos seguidos, hábitos personales, medicamentos prescritos, historia clínica, etc. 

• Información de pólizas: titular de la póliza, beneficiario, perjudicado o reclamante, los presupuestos que reciben y las pólizas que obtienen. 

• Otra información que sea requerida para la formalización definitiva del contrato de seguro o en cumplimiento del marco normativo que es de aplicación. 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO 

Dentro de COBERTIS, S.L. mantendremos, usaremos y divulgaremos la información personal siempre dentro de los límites de la normativa de protección de datos vigente y con las siguientes finalidades: 

• Gestionar su atención, visita y reuniones en nuestras instalaciones. 
• Gestionar cualquier tipo de solicitud, información, sugerencia, petición o reclamación sobre los distintos productos y servicios prestados por COBERTIS, S.L. que nos formulen los interesados en nombre propio o en representación de una entidad. 

• Gestionar la relación con nuestros accionistas e inversores. 
• Gestionar la prestación y realización de los servicios y productos contratados: 

• Ofrecer asesoramiento independiente, profesional e imparcial a quienes demanden la cobertura de riesgos e informar en la contratación y durante la vigencia del contrato. 
• Gestionar la solicitud y oferta del producto de seguro que más se ajuste a las exigencias y necesidades del cliente, velando por sus intereses frente a la compañía aseguradora. 
• Solicitar presupuestos a las distintas compañías aseguradoras en su nombre. 

• Tramitar la documentación necesaria para la venta de la póliza de seguros y garantizar que los requerimientos de la póliza sean debidamente cumplidos. 
• Promocionar los distintos productos y servicios a clientes nuevos y existentes y desarrollar planes especiales para los clientes. 

• Entrevistar e investigar a los clientes nuevos para evaluar su nivel de riesgo al momento de vender la póliza ofrecida por la empresa de seguros. 
• Formalizar contratos de seguros a medida en función de las necesidades del cliente, ya sean empresas, autónomos, particulares o ramos técnicos, y mantener la relación establecida con el cliente. Con carácter enunciativo y no limitativo: 

• Seguros de salud, vida, hogar y comunidad 
• Seguros para transportes y asistencia en viaje 
• Seguros para estudiantes universitarios 
• Seguros de responsabilidad civil y caución 
• Seguros deportivos 

• Ciberseguros 
• Gestionar las renovaciones, modificaciones y ampliaciones de cobertura. 
• Proporcionar asistencia telefónica y on-line las 24 horas. 

• Explicar los términos de la cobertura al cliente y atender reclamaciones. 

• Tratar datos de salud para determinar la asistencia sanitaria que hubiera debido facilitarse al perjudicado y la indemnización que en su caso procediera, así como el adecuado abono a los prestadores sanitarios o el reintegro al asegurado o sus beneficiarios de los gastos de asistencia sanitaria que se hubieran llevado a cabo en el ámbito de un contrato de seguro de asistencia sanitaria. 
• Celebrar contratos de coaseguros, reaseguros o realizar operaciones conexas, como estudios estadísticos o actuariales, análisis de riesgos o investigaciones para sus clientes, así como cualquier otra actividad relacionada o derivada de la actividad coaseguradora o reaseguradora. 
• Gestionar, tramitar, controlar y liquidar siniestros.  
• Prevenir el fraude en la contratación del seguro y durante el desarrollo del mismo, incluyendo la cesión de datos a ficheros comunes. 

• Realizar estadísticas, encuestas de calidad u opinión y estudios de mercado para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente. 
• Cumplir con los requisitos de coordinación y cumplimiento normativo, en especial en lo que se refiere a prevención de riesgos laborales en el marco de la prestación de servicios y productos y en materia sanitaria. 
• Formalizar y gestionar la relación con los proveedores y colaboradores de la Entidad. 
• Remitir comunicaciones informativas y comerciales con la finalidad de informar a los destinatarios sobre próximos eventos en los cuales participará COBERTIS, S.L., actividades, artículos sobre innovaciones relacionadas con el sector y las soluciones aportadas, así como información general relacionados con nuestros servicios y productos de seguros que puedan resultarle de interés. 

La recepción de nuestras comunicaciones podrá anularse en todo momento en el canal www.corporate-line.com/cnormativo-cobertis o dándose de baja de estas a través del link facilitado en la propia comunicación.  

• Gestionar las páginas web, portales, plataformas, redes sociales, aplicaciones, dispositivos interactivos y blogs de la Entidad, entre otros: 

• APP Cobertis: Aplicación móvil para iOS y Android, que permite un sistema de validación de teléfonos de asistencia en carretera y hogar automáticos para que los clientes puedan solicitar asistencia. 
• E-client: Web para facilitar a los clientes el acceso a su información, gestionar las pólizas contratadas y modificar la información de su perfil. 
• B COLECTIS: Portal para empresas y colectivos, donde pueden consultar y gestionar las pólizas contratadas y ver la información de su perfil. 
• E-market: Ofrece la contratación electrónica de seguros a través de la Oficina Comercial de Cobertis Online (Cobertis Market). 

• TPV Virtual: Plataforma de pago online para que los clientes puedan realizar pagos automatizados o puntuales mediante sistemas de pago habituales (tarjeta de crédito o PayPal). 
• B Market: Plataforma de cotización y emisión que permite obtener las tarificaciones por ramos de forma automática, con un proyecto ampliado y con la prima confirmada online. 
• Portal Comercial: El corredor puede disponer de una ficha de todos los productos disponibles y exclusivos de Cobertis de una forma ordenada, catalogada, con la información comercial y la documentación para la contratación online. 
• B Team: Plataforma de comunicación interna para agilizar las comunicaciones entre trabajadores y la red de colaboradores. 
• B Lex: Formulario para la solicitud de servicios al Departamento Legal externo. 

• Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin: La presencia en las principales redes sociales posibilita la atención a todos los clientes y potenciales clientes.   

• Gestionar los datos aportados por los candidatos a un puesto de trabajo con fines de selección y reclutamiento.  
• Formalizar, desarrollar, mantener y cumplir con nuestras obligaciones adquiridas en virtud de una relación laboral o profesional o de un acuerdo/convenio con un tercero. 
• Garantizar la seguridad de las oficinas, instalaciones y personas a través de controles de acceso, sistemas de videovigilancia y otros sistemas de control/identificación de acceso. 
• Gestionar y controlar el funcionamiento de los mecanismos, políticas y protocolos internos establecidos por COBERTIS, S.L. con fines de cumplimiento normativo, prevención de responsabilidad penal, prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y la gestión de los canales de denuncias.   

• Cumplir con las disposiciones legales que se aplican a la Entidad y a sus actividades. 
• Todos aquellos tratamientos que nos resulten de aplicación para el debido cumplimiento de las normativas y requerimientos oficiales / sectoriales a los que esté sujeta nuestra actividad. 

Para el buen fin y desarrollo de su atención y gestión de las finalidades anteriores, el tratamiento de sus datos para los fines que correspondan de los anteriormente mencionados se llevará a cabo bajo el más estricto cumplimiento de la normativa de Protección de Datos y la Política que le estamos detallando. En cualquier momento podrá ejercitar sus derechos (ver apartado específico). 

BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO 

Las bases legales que habilitan el tratamiento de datos de carácter personal en el marco de las actividades y operaciones de COBERTIS, S.L. son las siguientes: 

• El consentimiento de las personas interesadas para la tramitación y gestión de cualquier solicitud de información o consulta sobre nuestros servicios, productos y/o actividades. 
• El marco de contratación y/o adjudicación de servicios o productos aportados por las distintas líneas de negocio de COBERTIS, S.L., así como el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas a los mismos. 
• El marco contractual establecido con nuestros accionistas e inversores, así como el cumplimiento de las obligaciones impuestas por las normativas societarias.  
• El marco de contratación de nuestros proveedores.  

• El interés legítimo para comprender y analizar el desarrollo de las distintas líneas de negocio, mejorar los productos y servicios y potenciar el desarrollo corporativo de la Entidad. 
• El interés legítimo para remitir comunicaciones informativas y comerciales relacionadas con nuestra actividad y los servicios y productos ofertados a través de correo electrónico o cualquier otro medio. 
• El interés legítimo para garantizar la seguridad de las oficinas, instalaciones y personas. 
• El consentimiento otorgado por el candidato al inscribirse en nuestra/s oferta/s de trabajo y el interés legítimo de la organización para incluirlo en otros procesos de selección, siempre que se ajuste al perfil profesional del candidato. 
• El cumplimiento del contrato laboral, profesional y/o convenio formalizado con entidades formativas.  

• El interés legítimo para la implementación de un sistema de cumplimiento normativo, así como para cumplir con requisitos de seguridad y compromisos de ética y sostenibilidad.   
• El cumplimiento de los requerimientos y obligaciones legadas a los que se refiera la actividad de COBERTIS, S.L. 

CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS 

• Gestión de las soluciones contratadas: los datos de carácter personal incluidos en los contratos, ofertas y/o propuesta de servicios, así como los del resto de personas cuya intervención sea necesaria en la relación contractual establecida, serán conservados durante el tiempo que estén vigentes los acuerdos de prestación de servicios/productos. Al finalizar la relación, los datos de carácter personal serán conservados en los supuestos que se pudieran derivar responsabilidades entre las partes o en cumplimiento de otros marcos normativos que le sean de aplicación a la misma y que exija a la conservación de estos. Los datos de carácter personal se mantendrán de forma que permitan la identificación y el ejercicio de los Derechos de los afectados y, bajo las medidas técnicas jurídicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la confidencialidad e integridad de estos. 
• Gestión Currículum Vitae: como norma general conservamos su Currículum Vitae por el plazo máximo de un año; concluido dicho plazo, se procederá automáticamente a su destrucción, en cumplimiento del principio de calidad del dato. 

• Gestión de Contratos de Trabajo y Convenios de Prácticas: los datos de carácter personal serán conservados, en todo caso, durante el tiempo que esté vigente la relación laboral, el tiempo acordado en el convenio de prácticas y, al finalizar la misma, en los supuestos que se pudieran derivar responsabilidades entre las partes y cuando lo requiera una norma con rango de ley. 
• Otros: el resto de los datos e información aportada por los interesados por cualquier medido, serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y en el marco de responsabilidad y cumplimiento normativo que tengan asociados. 

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONTROL   

General 

En cumplimiento de la normativa de protección de datos, la Entidad tratará los datos de carácter personal aplicando las medidas técnicas, jurídicas, organizativas y de seguridad adecuadas, a efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de la información que gestiona de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente. 

Agradecemos que ponga en conocimiento del Responsable / Delegado de Protección de Datos mediante los datos de contacto / Canal establecidos en la presente Política de Privacidad, cualquier riesgo de seguridad, de los que tenga indicios o conocimiento, que pueda llegar a comprometer la integridad y confidencialidad de los datos de carácter personal y/o de información confidencial, a fin de poder adoptar las medidas necesarias para evitar su tratamiento no autorizado, pérdida, destrucción o daño accidental. 

Ciberseguridad 

Como concepto específico y complementario a lo anterior, la Entidad aplica medidas de ciberseguridad para prevenir y gestionar los posibles ataques y fraudes por parte de ciberdelincuentes que atentan contra la privacidad y protección de los datos que nuestra Entidad trata y accede en el ámbito de sus actividades y operaciones. 

En este sentido queremos alertar que ante posibles situaciones de riesgo por comunicaciones cuyo contenido y/o formato generen dudas de autenticidad, recomendamos omitir las mismas y contactar con el Responsable / Delegado de Protección de Datos a través de los datos de contacto indicados en la presente Política de Privacidad. 

Asimismo, cualquier solicitud que reciba con origen de nuestra Entidad sobre cambios de formas de pago, solicitud de datos o personas de contacto o de información confidencial (no pública), datos bancarios y/o de tarjetas de crédito y/o otros datos oficiales, no debe ser atendida sin la confirmación directa de nuestra Entidad por otro medio alternativo. Agradecemos y necesitamos de su colaboración por su comunicación y denuncia sobre cualquier notificación sobre este tipo de solicitudes y otras posibles situaciones de riesgo de ciberataques en las que pueda ser utilizada nuestra Entidad, así como por cualquier posible riesgo de seguridad que pudieran tener conocimiento. 

DESTINATARIOS  

COBERTIS, S.L., siempre que sea necesario para la consecución de las finalidades descritas anteriormente, compartirá datos de carácter personal con los siguientes terceros:   

• Personas y entidades colaboradoras, aseguradoras, coaseguradoras, reaseguradoras y otros intermediarios: cuando su participación sea requerida en el marco de un contrato y/o acuerdo de prestación de productos y servicios establecido con nuestros clientes. De conformidad con lo establecido en el artículo 99 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, se podrán comunicar los datos de carácter personal a las compañías aseguradoras, a los solos efectos de garantizar el pleno desenvolvimiento del contrato de seguro y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en dicha Ley y en sus disposiciones de desarrollo. El cliente queda informado de que la no aportación de la información requerida puede suponer la imposibilidad de suscripción del contrato de seguro o intermediación.  
• Proveedores: los datos de carácter personal podrán comunicarse a distintos proveedores a razón de la prestación de servicios por parte de estos que requiera el acceso y tratamiento de datos de carácter personal, como, por ejemplo, proveedores de servicios de consultoría y de asesoría jurídica, proveedores de asesoramiento en materia laboral, fiscal y contable, proveedores de software y servicios de mantenimiento del mismo, etc. 

• Abogados y procuradores: si se requiere su intervención a razón de un procedimiento judicial. 
• Organismos públicos o privados relacionados con el sector asegurador: con fines estadístico-actuariales y de prevención del fraude, en la selección de riesgos y en la liquidación de siniestros. 
• Entidades financieras: para el cobro de los recibos de primas. 
• Administraciones u organismos públicos: en cumplimiento de las normativas aplicables (laboral, prevención de riesgos laborales, fiscal, contable, protección de datos, etc.). 
• Juzgados y Tribunales y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: serán comunicados datos de carácter personal a estas entidades siempre que se nos requiera de manera oficial. 

Al margen de los supuestos anteriormente detallados no se comunicarán datos de carácter personal a terceros, salvo en cumplimiento de una disposición legal. 

DERECHOS 

Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si en COBERTIS, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 

Derecho a la Limitación y Oposición: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o cuando sea necesario en cumplimiento de una ley. Asimismo, en algunos casos y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos en este supuesto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 

Asimismo, los interesados podrán revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos con finalidades específicas, no produciendo dicha revocación efectos retroactivos. 

Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos de protección de datos mediante escrito a la dirección postal Aragó, 390, 7ª planta – 08013 Barcelona o a través del canal www.corporate-line.com/cnormativo-cobertis. Asimismo, en caso de no recibir contestación por nuestra parte en el plazo de un mes, podrá reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). 

VIOLACIONES DE SEGURIDAD  

A efectos de actuar diligentemente ante posibles riesgos de protección de datos, los interesados podrán comunicar cualquier indicio o conocimiento que tuviera de posibles violaciones (brechas) de seguridad y/o de posibles incumplimientos o irregularidades sobre la normativa de Protección de Datos o las políticas y compromisos de COBERTIS, S.L. a través del canal www.corporate-line.com/cnormativo-cobertis.  

AUTORIDAD DE CONTROL 

En caso de divergencias con la Entidad en relación con el tratamiento de sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos correspondiente. En España, dicha Autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).  

ATENCIÓN Y SOPORTE  

COBERTIS, S.L. ha designado un Responsable / Delegado de Protección de Datos (RPD/DPD) para prestar soporte e información en relación con la protección de datos y, en relación con la información facilitada en la presente Política de Privacidad. Los datos de contacto del RPD/DPD se especifican al inicio de la presente Política.   

ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES 

COBERTIS, S.L. se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la información sobre protección de datos, cuando sea necesario para el correcto cumplimiento de la normativa en esta materia. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo apartado del sitio web.  

En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web.