Nuestro socio y director de innovación de Cobertis, Oriol Mayordomo, hace un análisis del sector en relación a los cambios tecnológicos.

“Tenemos claro que la mediación ha evolucionado, incluso mutando, y que la innovación juega un papel básico para su supervivencia”, así justifica Oriol Mayordomo, nuestro socio director y responsable de Innovación de Cobertis, la fuerte inversión de la correduría en IT.

Y es que en Cobertis siempre hemos intentado ir un paso por delante de los cambios en en cuanto a estrategia digital e innovación tecnológica. Según Mayordomo, “cualquier correduría que quiera seguir en activo en los próximos cinco/diez años debe tener muy claro que su base de datos es su fuente de energía, su valor más preciado, porque la base de datos o la información que se pueda tener de los contratos de los clientes, mezclados con la propia experiencia en el sector y todas las fuentes de información cruzadas que se puedan utilizar (Big Data) y el ‘know-how’ es lo que dará, a cada correduría, la oportunidad y capacidad para seguir adelante”.

Por lo que refiere al uso del Big Data y a la IA, Mayordomo cree que el primer paso antes de aplicar estas técnicas es tener un base de datos depurada, con una calidad suficiente, ordenada y con los campos realmente necesarios. Sino “es imposible aplicar correctamente ninguna técnica de Estadística Avanzada ni ningún proceso de automatización Inteligente”.

Cabe decir que en Cobertis llevamos muchos años trabajando en un entorno que combina una capa de IA, como es el Machine Learning para optimizar el proceso comercial, optimizando y completando sus bases de datos, para la toma de decisiones, con fuentes externas…

En paralelo, y aprovechando que el protocolo EIAC/CIMA parece ser que se está estabilizando y adaptando por todo el sector, desde Cobertis estamos ya utilizando el estándar y preparados para ir integrando todas las nuevas funcionalidades que se irán publicando por este sistema.

Sobre el auge de la venta de seguros online, Oriol Mayordomo opina: “la venta de seguros online es una amenaza o una oportunidad dependiendo de cómo lo afronte cada uno. Si tienes claro que hay un segmento de los clientes que quiere un contacto online, una respuesta inmediata y una interacción no presencial, verás clara la necesidad de disponer de un canal de venta online. Y aunque parece que todo conduce en esta dirección, no es excluyente de tener también puntos de venta físicos.” Por ello en Cobertis «creemos que es una oportunidad, es necesario ir reinventando cada día, abriendo nuevos canales, aprovechando nuevas herramientas y tendencias de mercado y de la sociedad en general.”

“En Cobertis estamos invirtiendo anualmente cifras de seis dígitos en innovación y estratégia digital”, dice Mayordomo. “Está más que claro que el futuro de nuestro sector se dirige a una alta concentración de la mediación con un mercado cada vez más competitivo y con menos pastel por repartir. Así que debe nacer de cada uno el plantearse si está preparado para afrontar los retos que se plantean. Es decir, evaluar si realmente tu negocio actual tiene la estructura preparada para un negocio competitivo en 5-10 años.”