A Cobertis continuem avançant en la nostra estratègia de digitalització amb un pas decisiu: la incorporació del paradigma Selfware a la nostra manera de treballar.

Aquest nou enfocament parteix d’una idea clara: les empreses no s’han de limitar necessàriament a utilitzar solucions tecnològiques genèriques, sinó que poden dissenyar i construir les seves pròpies eines amb intel·ligència artificial, adaptades a la seva operativa, als seus processos i a la seva manera d’entendre el servei.

En el nostre cas, aquest canvi suposa anar més enllà del model tradicional basat en programari estàndard o solucions SaaS. Apostem pel desenvolupament d’eines pròpies d’intel·ligència artificial, integrades de forma transversal a l’organització i pensades específicament per respondre a les necessitats reals d’una corredoria d’assegurances.

Una IA feta a casa, pensada per a la nostra manera de treballar

La intel·ligència artificial ja forma part del present de molts sectors, també de l’assegurador. Però a Cobertis tenim clar que el seu valor no es basa només en incorporar noves eines, sinó en fer-ho amb criteri, control i sentit estratègic.

Per això, estem desplegant un ecosistema propi d’agents intel·ligents i automatitzacions que conviuen amb el nostre ERP i amb els processos clau de cada àrea de negoci.

La premissa és senzilla: volem que la tecnologia s’adapti a Cobertis, i no a l’inrevés.

Aquest enfocament ens permet desenvolupar solucions que encaixen amb la nostra operativa diària, amb el coneixement assegurador del nostre equip i amb el nivell d’exigència que requereixen els nostres clients.

Aplicacions a totes les àrees de la corredoria

El desenvolupament d’IA pròpia a Cobertis s’està integrant de forma transversal en diferents departaments, amb l’objectiu de millorar processos, optimitzar temps i reforçar la qualitat del servei.

• A l’àrea de Producció i Atenció al Client, treballem amb agents intel·ligents que ajuden l’equip comercial en l’anàlisi de riscos, la comparativa de cobertures i la generació de propostes personalitzades.
• A Sinistres, l’automatització documental i els protocols assistits per IA permeten agilitzar la gestió, millorar el seguiment dels expedients i reforçar la prevenció del frau.
• A Administració i Cobraments, incorporem processos de conciliació intel·ligent i fluxos automatitzats alineats amb les noves exigències normatives, com VERIFACTU.
• En l’àmbit de Compliance i Protecció de Dades, el desenvolupament de models propis ens permet mantenir un major control sobre la informació sensible, evitant exposicions innecessàries a tercers.
• També apliquem la IA a Màrqueting i Comunicació, amb processos de generació de contingut, segmentació i automatització de campanyes, sempre sota criteri humà i supervisió professional.
• Finalment, a Direcció i Estratègia, avancem en quadres de comandament i intel·ligència de negoci en temps real, que faciliten una presa de decisions més àgil, informada i precisa.

D’usuaris de tecnologia a autors de les nostres pròpies eines

Per a Cobertis, aquest moviment representa un canvi de mentalitat. No es tracta únicament d’incorporar intel·ligència artificial a determinats processos, sinó d’entendre la tecnologia com una capa estructural de l’organització.

Com explica Oriol Mayordomo, responsable d’Innovació de Cobertis: “El futur del sector no és comprar més programari, és construir-lo. Estem deixant de ser usuaris de tecnologia per convertir-nos en els seus autors. El Selfware ens permet disposar d’eines que encaixen exactament amb la nostra manera de treballar, amb el nostre coneixement assegurador i amb el nivell d’exigència que ens demanen els clients.”

Aquesta visió ens permet avançar cap a una corredoria més tecnològica, més eficient i més preparada per anticipar-se als reptes del sector.

Una corredoria preparada per al futur

Amb l’adopció del paradigma Selfware, a Cobertis fem un pas més en la nostra evolució com a corredoria.

Volem continuar sent una empresa propera, rigorosa i orientada al client, però també una organització capaç de construir les seves pròpies solucions tecnològiques per respondre millor a un entorn cada vegada més complex, canviant i exigent.