COBERTIS, S.L. (d’ara endavant, l’Entitat) opera assumint el nivell més alt de compromís de responsabilitat i compliment de la normativa de protecció de dades. En virtut de l’anterior, s’ha elaborat el present document per tal d’informar sobre el tractament de dades de caràcter personal en el marc de les activitats dutes a terme per l’Entitat, així com per informar dels drets de protecció de dades de els interessats i dels mecanismes datenció i suport habilitats en aquesta matèria.

L’Entitat realitza la tasca d’assessorament i mediació d’assegurances des de les oficines de Badalona, Barcelona, Manresa i Mataró (Espanya), per la qual cosa, el tractament de dades de caràcter personal es realitzarà d’acord amb el marc normatiu de protecció de dades instrumentat a través del Reglament General de Protecció de Dades 2016/679 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD). En els casos que sigui procedent, en virtut de l’aplicació d’una normativa local, s’incorporaran a l’operativa i les activitats de l’Entitat els requisits addicionals que corresponguin.

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Aquesta informació de protecció de dades s’estableix en nom de COBERTIS, S.L. amb N.I.F. B65484222, que tractarà les dades de caràcter personal en qualitat de Responsable del Tractament.

Les dades de contacte de l’Entitat a efectes de la present informació de protecció de dades, així com les del Responsable/Delegat de Protecció de Dades de l’Entitat són les següents:

Domicili social:Aragó, 390, 7a planta – 08013 Barcelona

Telèfon: 93 488 34 87

Número de registre DGS: J-2835

Responsable / Delegat de Protecció de Dades (RPD/DPD): rgpd@cobertis.com

Canal de Protecció de Dades: www.corporate-line.com/cnormativo-cobertis

ÀMBIT D’APLICACIÓ

Aquesta informació de protecció de dades fa referència al tractament de dades de caràcter personal que es recopilen en el marc de les activitats i operacions de COBERTIS, S.L. a través dels diferents mecanismes de contacte disponibles i que es tracten per a les finalitats enumerades a l’apartat “Finalitats”.

A continuació, enumerem els col·lectius respecte als quals es recopilen i tracten dades de caràcter personal:

• Accionistes i inversors
• Consellers
• Candidats
• Empleats
• Personal en Pràctiques
• Dades d’autònoms (proveïdors o col·laboradors)
• Persones que acudeixen a les oficines i instal·lacions de l’Entitat
• Persones que es comuniquen amb l’Entitat per qualsevol raó
• Representants legals propis
• Representants legals i persones de contacte de clients
• Representants legals i persones de contacte de proveïdors
• Representants legals i persones de contacte d’entitats col·laboradores per a la prestació de productes i serveis
• Persones involucrades en projectes de lEntitat a efectes de coordinació i compliment de requisits normatius i prevenció de riscos laborals
• Interessats la intervenció dels quals és necessària en l’àmbit de prestació de productes i serveis en qualitat d’Encarregat del Tractament
• Usuaris dels mecanismes de compliment normatiu implementats per l’Entitat

PROCEDÈNCIA

Directament dels interessats: COBERTIS, S.L. recopila dades de caràcter personal directament dels interessats quan aquests remeten un correu electrònic, contacten a través de telèfon, emplenen un formulari, envien el seu CV, completen un qüestionari, així com quan sigui necessari per formalitzar un acord de qualsevol naturalesa o per sol·licitar assistència a través de les vies habilitades per fer-ho. Entre altres interessats, hi ha els prenedors, assegurats, beneficiaris, tercers perjudicats i els seus drethavents.

Facilitats per tercers: així mateix, es poden recopilar dades de caràcter personal quan ens les facilitin un tercer en el marc de la gestió i compliment d’un contracte per a la prestació de serveis i per a la coordinació de requisits normatius associats a aquest, un conveni o contracte a efectes de contractació de personal o per realitzar una gestió prèviament sol·licitada i/o informada.

Encarregats del tractament: COBERTIS, S.L. pot recopilar, tenir accés i tractar dades de caràcter personal en qualitat d’Encarregats del Tractament en virtut dels serveis prestats als clients. Aquest tractament es regirà per les polítiques i la informació de protecció de dades facilitada pel Responsable del Tractament en qüestió.

CATEGORIA DE LES DADES

• Dades identificatives i de contacte: DNI/NIE/NIF, nom i cognoms, adreça, telèfon, signatura, correu electrònic, nacionalitat, data de naixement, etc.
• Dades de l’individu, familiars i laborals: gènere, edat, data i lloc de naixement, estat civil, estudis, nivell socioeconòmic, lloc de treball i antecedents laborals.
• Dades financeres i de situació creditícia: Número de targetes de pagament, dades de comptes bancaris, ingressos i altra informació financera.
• Dades de salut: estat de salut, malalties físiques o mentals sofertes, informació sobre lesions o incapacitats, procediments mèdics seguits, hàbits personals, medicaments prescrits, història clínica, etc.
• Informació de pòlisses: titular de la pòlissa, beneficiari, perjudicat o reclamant, els pressupostos que reben i les pòlisses que obtenen.
• Una altra informació que sigui requerida per a la formalització definitiva del contracte d’assegurança o en compliment del marc normatiu que és aplicable.
• FINALITATS DEL TRACTAMENT

Dins COBERTIS, S.L. mantindrem, farem servir i divulgarem la informació personal sempre dins els límits de la normativa de protecció de dades vigent i amb les següents finalitats:

• Gestionar la seva atenció, visita i reunions a les nostres instal·lacions.
• Gestionar qualsevol tipus de sol·licitud, informació, suggeriment, petició o reclamació sobre els diferents productes i serveis prestats per COBERTIS, S.L. que ens formulin els interessats en nom propi o en representació duna entitat.
• Gestionar la relació amb els nostres accionistes i inversors.
• Gestionar la prestació i realització dels serveis i productes contractats:
• Oferir assessorament independent, professional i imparcial als que demanin la cobertura de riscos i informar en la contractació i durant la vigència del contracte.
• Gestionar la sol·licitud i l’oferta del producte d’assegurança que més s’ajusti a les exigències i necessitats del client, vetllant pels seus interessos davant de la companyia asseguradora.
• Sol·licitar pressupostos a les diferents companyies asseguradores en nom seu.
• Tramitar la documentació necessària per a la venda de la pòlissa dassegurances i garantir que els requeriments de la pòlissa siguin degudament complerts.
• Promocionar els diferents productes i serveis a clients nous i existents i desenvolupar plans especials per als clients.
• Entrevistar i investigar els clients nous per avaluar-ne el nivell de risc en el moment de vendre la pòlissa oferta per l’empresa d’assegurances.

Formalitzar contractes dassegurances a mida en funció de les necessitats del client, ja siguin empreses, autònoms, particulars o rams tècnics, i mantenir la relació establerta amb el client. Amb caràcter enunciatiu i no limitatiu:

• Assegurances de salut, vida, llar i comunitat
• Assegurances per a transports i assistència en viatge
• Assegurances per a estudiants universitaris
• Assegurances de responsabilitat civil i caució
• Assegurances esportives
• Ciberassegurances
• Gestionar les renovacions, modificacions i ampliacions de cobertura.
• Proporcionar assistència telefònica i en línia les 24 hores.
• Explicar els termes de cobertura al client i atendre reclamacions.
• Tractar dades de salut per determinar l’assistència sanitària que s’hagués hagut de facilitar al perjudicat i la indemnització que si escau, així com l’abonament adequat als prestadors sanitaris o el reintegrament a l’assegurat o els seus beneficiaris de les despeses d’assistència sanitària que s’haguessin dut a terme en làmbit dun contracte dassegurança dassistència sanitària.
• Celebrar contractes de coassegurances, reassegurances o realitzar operacions connexes, com estudis estadístics o actuarials, anàlisi de riscos o investigacions per als seus clients, així com qualsevol altra activitat relacionada o derivada de l’activitat coasseguradora o reasseguradora.
• Gestionar, tramitar, controlar i liquidar sinistres.
• Prevenir el frau en la contractació de l’assegurança i durant el desenvolupament de la mateixa, incloent-hi la cessió de dades a fitxers comuns.
• Realitzar estadístiques, enquestes de qualitat o opinió i estudis de mercat per millorar l’experiència i la satisfacció del client.
• Complir els requisits de coordinació i compliment normatiu, especialment pel que fa a prevenció de riscos laborals en el marc de la prestació de serveis i productes i en matèria sanitària.
• Formalitzar i gestionar la relació amb els proveïdors i els col·laboradors de l’Entitat.
• Remetre comunicacions informatives i comercials amb la finalitat d’informar els destinataris sobre propers esdeveniments en els quals participarà COBERTIS, S.L., activitats, articles sobre innovacions relacionades amb el sector i les solucions aportades, així com informació general relacionada amb els nostres serveis i productes d’assegurances que li puguin resultar d’interès.

La recepció de les nostres comunicacions podrà anul·lar-se en tot moment al canal www.corporate-line.com/cnormativo-cobertis o donant-se de baixa a través del link facilitat a la pròpia comunicació.

Gestionar les pàgines web, portals, plataformes, xarxes socials, aplicacions, dispositius interactius i blocs de l’Entitat, entre d’altres:

• APP Cobertis: Aplicació mòbil per a iOS i Android, que permet un sistema de validació de telèfons d’assistència a la carretera i llar automàtics perquè els clients puguin sol·licitar assistència.
• E-client: Web per facilitar als clients l’accés a la vostra informació, gestionar les pòlisses contractades i modificar la informació del vostre perfil.
• B COL·LECTIS: Portal per a empreses i col·lectius, on poden consultar i gestionar les pòlisses contractades i veure la informació del seu perfil.
• E-market: Ofereix la contractació electrònica d’assegurances a través de l’Oficina Comercial de Cobertis Online (Cobertis Market).
• TPV Virtual: Plataforma de pagament en línia perquè els clients puguin realitzar pagaments automatitzats o puntuals mitjançant sistemes de pagament habituals (targeta de crèdit o PayPal).
• B Market: Plataforma de cotització i emissió que permet obtenir les tarificacions per rams de forma automàtica, amb un projecte ampliat i amb la prima confirmada en línia.
• Portal Comercial: El corredor pot disposar d’una fitxa de tots els productes disponibles i exclusius de Cobertis de manera ordenada, catalogada, amb la informació comercial i la documentació per a la contractació online.
• B Team: Plataforma de comunicació interna per agilitzar les comunicacions entre treballadors i la xarxa de col·laboradors.
• B Lex: Formulari per a la sol·licitud de serveis al Departament Legal extern.
• Facebook, Twitter, Instagram i Linkedin: La presència a les principals xarxes socials possibilita l’atenció a tots els clients i potencials clients.
• Gestionar les dades aportades pels candidats a un lloc de treball amb fins de selecció i reclutament.
• Formalitzar, desenvolupar, mantenir i complir les nostres obligacions adquirides en virtut d’una relació laboral o professional o d’un acord/conveni amb tercer.
• Garantir la seguretat de les oficines, les instal·lacions i les persones a través de controls d’accés, sistemes de videovigilància i altres sistemes de control/identificació d’accés.
• Gestionar i controlar el funcionament dels mecanismes, polítiques i protocols interns establerts per COBERTIS, S.L. amb fins de compliment normatiu, prevenció de responsabilitat penal, prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme i la gestió dels canals de denúncies.
• Complir les disposicions legals que s’apliquen a l’Entitat i les seves activitats.

Tots aquells tractaments que ens resultin d’aplicació per al degut compliment de les normatives i requeriments oficials/sectorials a què estigui subjecta la nostra activitat.

Per al bon fi i desenvolupament de la seva atenció i gestió de les finalitats anteriors, el tractament de les seves dades per als fins que corresponguin dels anteriorment esmentats es durà a terme sota el compliment més estricte de la normativa de Protecció de Dades i la Política que us estem detallant. En qualsevol moment podreu exercitar els vostres drets (veure apartat específic).

BASES LEGALS PER AL TRACTAMENT

Les bases legals que habiliten el tractament de dades de caràcter personal en el marc de les activitats i operacions de COBERTIS, S.L. són les següents:

El consentiment de les persones interessades per a la tramitació i la gestió de qualsevol sol·licitud d’informació o consulta sobre els nostres serveis, productes i/o activitats.

El marc de contractació i/o adjudicació de serveis o productes aportats per les diferents línies de negoci de COBERTIS, S.L., així com el compliment de les obligacions legals associades a aquests.

El marc contractual establert amb els nostres accionistes i inversors, així com el compliment de les obligacions imposades per les normatives societàries.

El marc de contractació dels nostres proveïdors.

L’interès legítim per comprendre i analitzar el desenvolupament de les diverses línies de negoci, millorar els productes i serveis i potenciar el desenvolupament corporatiu de l’Entitat.

L’interès legítim per remetre comunicacions informatives i comercials relacionades amb la nostra activitat i els serveis i productes oferts a través de correu electrònic o qualsevol altre mitjà.

L’interès legítim per garantir la seguretat de les oficines, instal·lacions i persones.

El consentiment atorgat pel candidat en inscriure’s a la nostra/es oferta/s de treball i l’interès legítim de l’organització per incloure’l en altres processos de selecció, sempre que s’ajusti al perfil professional del candidat.

El compliment del contracte laboral, professional i/o conveni formalitzat amb entitats formatives.

L’interès legítim per a la implementació dun sistema de compliment normatiu, així com per complir amb requisits de seguretat i compromisos dètica i sostenibilitat.

El compliment dels requeriments i les obligacions llegades a què es refereixi l’activitat de COBERTIS, S.L.

CRITERIS DE CONSERVACIÓ DE LES DADES

• Gestió de les solucions contractades: les dades de caràcter personal incloses en els contractes, ofertes i/o proposta de serveis, així com les de la resta de persones la intervenció de les quals sigui necessària en la relació contractual establerta, seran conservades durant el temps que estiguin vigents els acords de prestació de serveis/productes. En finalitzar la relació, les dades de caràcter personal seran conservades en els supòsits que es puguin derivar responsabilitats entre les parts o en compliment d’altres marcs normatius que siguin aplicables a aquesta i que exigeixi a la seva conservació. Les dades de caràcter personal es mantindran de manera que permetin la identificació i l’exercici dels drets dels afectats i, sota les mesures tècniques jurídiques i organitzatives que siguin necessàries per garantir-ne la confidencialitat i la integritat.
• Gestió Currículum Vitae: com a norma general conservem el Currículum Vitae pel termini màxim d’un any; conclòs aquest termini, es procedirà automàticament a la seva destrucció, en compliment del principi de qualitat de la dada.
• Gestió de Contractes de Treball i Convenis de Pràctiques: les dades de caràcter personal seran conservades, en tot cas, durant el temps que estigui vigent la relació laboral, el temps acordat al conveni de pràctiques i, en finalitzar aquesta, en els supòsits que es puguin derivar responsabilitats entre les parts i quan ho requereixi una norma amb rang de llei.
• Altres: la resta de les dades i informació aportada pels interessats per qualsevol mesurat, seran conservades durant el temps que sigui necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i en el marc de responsabilitat i compliment normatiu que tinguin associats.

MESURES DE SEGURETAT I CONTROL

General

En compliment de la normativa de protecció de dades, l’Entitat tractarà les dades de caràcter personal aplicant les mesures tècniques, jurídiques, organitzatives i de seguretat adequades, a l’efecte de garantir la confidencialitat i integritat de la informació que gestiona d’acord amb allò establert a la normativa vigent.

Agraïm que posi en coneixement del Responsable / Delegat de Protecció de Dades mitjançant les dades de contacte / Canal establerts a la present Política de Privadesa, qualsevol risc de seguretat, dels quals tingui indicis o coneixement, que pugui arribar a comprometre la integritat i confidencialitat de les dades de caràcter personal i/o dinformació confidencial, a fi de poder adoptar les mesures necessàries per evitar el seu tractament no autoritzat, pèrdua, destrucció o dany accidental.

Ciberseguretat

Com a concepte específic i complementari a l’anterior, l’Entitat aplica mesures de ciberseguretat per prevenir i gestionar els possibles atacs i fraus per part de ciberdelinqüents que atempten contra la privadesa i protecció de les dades que la nostra Entitat tracta i accedeix en l’àmbit de les seves activitats i operacions.

En aquest sentit volem alertar que davant de possibles situacions de risc per comunicacions el contingut de les quals i/o format generin dubtes d’autenticitat, recomanem ometre’ls i contactar amb el Responsable/Delegat de Protecció de Dades a través de les dades de contacte indicades en la present Política de Privadesa.

Així mateix, qualsevol sol·licitud que rebi amb origen de la nostra Entitat sobre canvis de formes de pagament, sol·licitud de dades o persones de contacte o d’informació confidencial (no pública), dades bancàries i/o de targetes de crèdit i/o altres dades oficials, no ha de ser atesa sense la confirmació directa de la nostra Entitat per un altre mitjà alternatiu. Agraïm i necessitem la seva col·laboració per la seva comunicació i denúncia sobre qualsevol notificació sobre aquest tipus de sol·licituds i altres possibles situacions de risc de ciberatacs en què pugui ser utilitzada la nostra Entitat, així com per qualsevol possible risc de seguretat que poguessin tenir coneixement.

DESTINATARIS

COBERTIS, S.L., sempre que sigui necessari per a la consecució de les finalitats descrites anteriorment, compartirà dades de caràcter personal amb els tercers següents:

• Persones i entitats col·laboradores, asseguradores, coasseguradores, reasseguradores i altres intermediaris: quan la participació sigui requerida en el marc d’un contracte i/o acord de prestació de productes i serveis establert amb els nostres clients. De conformitat amb el que estableix l’article 99 de la Llei 20/2015, de 14 de juliol, d’ordenació, supervisió i solvència de les entitats asseguradores i reasseguradores, es podran comunicar les dades de caràcter personal a les companyies asseguradores, als sols efectes de garantir el ple desenvolupament del contracte dassegurança i el compliment de les obligacions establertes en aquesta Llei i en les seves disposicions de desplegament. El client queda informat que la no aportació de la informació requerida pot suposar la impossibilitat de subscripció del contracte dassegurança o intermediació.
• Proveïdors: les dades de caràcter personal podran comunicar-se a diferents proveïdors a raó de la prestació de serveis per part d’aquests que requereixi l’accés i el tractament de dades de caràcter personal, com, per exemple, proveïdors de serveis de consultoria i d’assessoria jurídica, proveïdors d’assessorament en matèria laboral, fiscal i comptable, proveïdors de programari i serveis de manteniment, etc.
• Advocats i procuradors: si se’n requereix la intervenció a raó d’un procediment judicial.
• Organismes públics o privats relacionats amb el sector assegurador: amb fins estadísticoactuarials i de prevenció del frau, en la selecció de riscos i en la liquidació de sinistres.
• Entitats financeres: per al cobrament dels rebuts de primes.
• Administracions o organismes públics: en compliment de les normatives aplicables (laboral, prevenció de riscos laborals, fiscal, comptable, protecció de dades, etc.).
• Jutjats i Tribunals ia les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat: seran comunicades dades de caràcter personal a aquestes entitats sempre que se’ns requereixi de manera oficial.

Al marge dels supòsits anteriorment detallats no es comunicaran dades de caràcter personal a tercers, llevat del compliment d’una disposició legal.

DRETS

Dret d’accés, rectificació i supressió: les persones interessades tenen dret a obtenir confirmació sobre si a COBERTIS, S.L. estem tractant dades personals que els concerneixin, o no, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollides.

Dret a la Limitació i Oposició: en determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què únicament les conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions o quan sigui necessari en compliment d’una llei. Així mateix, en alguns casos i per motius relacionats amb la seva situació particular, els interessats podran oposar-se al tractament de les dades. Deixarem de tractar les dades en aquest supòsit, tret de motius legítims imperiosos, o per a l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.

Així mateix, els interessats poden revocar el consentiment atorgat per al tractament de dades amb finalitats específiques, i aquesta revocació no produeix efectes retroactius.

Les persones interessades podran exercir els seus drets de protecció de dades mitjançant un escrit a l’adreça postal Aragó, 390, 7a planta – 08013 Barcelona oa través del canal www.corporate-line.com/cnormativo-cobertis. Així mateix, en cas de no rebre resposta per part nostra en el termini d’un mes, podrà reclamar davant l’Autoritat de Control (Agència Espanyola de Protecció de Dades: www.agpd.es).

VIOLACIONS DE SEGURETAT

A efectes d’actuar diligentment davant de possibles riscos de protecció de dades, els interessats podran comunicar qualsevol indici o coneixement que tingués de possibles violacions (bretxes) de seguretat i/o de possibles incompliments o irregularitats sobre la normativa de Protecció de Dades o les polítiques i compromisos de COBERTIS, S.L. a través del canal www.corporate-line.com/cnormativo-cobertis.

AUTORITAT DE CONTROL

En cas de divergències amb l’Entitat en relació amb el tractament de les vostres dades, teniu dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat de Control de Protecció de Dades corresponent. A Espanya, aquesta autoritat és l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

ATENCIÓ I SUPORT

COBERTIS, S.L. ha designat un Responsable/Delegat de Protecció de Dades (RPD/DPD) per prestar suport i informació en relació amb la protecció de dades i, en relació amb la informació facilitada en aquesta Política de Privadesa. Les dades de contacte del RPD/DPD s’especifiquen a l’inici d’aquesta política.

ACTUALITZACIONS I MODIFICACIONS

COBERTIS, S.L. es reserva el dret de modificar i/o actualitzar la informació sobre protecció de dades, quan sigui necessari per al compliment correcte de la normativa en aquesta matèria. Si es produís alguna modificació, el nou text serà publicat en aquest mateix apartat del lloc web.

En cada cas, la relació amb els usuaris es regirà per les normes previstes en el moment precís que s’accedeix al lloc web.